Если ваша карта Альфа-Банка была заблокирована, вы можете восстановить ее работу через официальное мобильное приложение. Рассмотрим пошаговый процесс разморозки карты.
Содержание
Причины блокировки карты
- Три ошибочных ввода PIN-кода
- Подозрительные операции по карте
- Окончание срока действия
- Решение банка о временной блокировке
- Самостоятельная блокировка через приложение
Пошаговая инструкция по разморозке
Авторизация в приложении
- Откройте приложение Альфа-Банка на смартфоне
- Введите пароль или используйте биометрическую аутентификацию
- Убедитесь, что используете последнюю версию приложения
Переход в раздел управления картой
| Шаг 1 | На главном экране выберите нужную карту |
| Шаг 2 | Тапните по иконке "Настройки карты" |
| Шаг 3 | Найдите пункт "Статус карты" |
Процедура разморозки
- Если карта заблокирована из-за PIN-кода, введите правильную комбинацию
- При блокировке по подозрительным операциям подтвердите личность
- Для временной блокировки нажмите "Активировать карту"
- Следуйте инструкциям на экране
Если разморозка не удается
Возможные проблемы
- Карта заблокирована окончательно (перевыпуск обязателен)
- Истек срок действия карты
- Блокировка по решению безопасности банка
- Технические проблемы с приложением
Дальнейшие действия
- Позвоните в контактный центр по номеру 900
- Посетите отделение Альфа-Банка с паспортом
- Проверьте статус карты в интернет-банке
- При необходимости закажите перевыпуск карты
Меры безопасности
| Не размораживайте карту | Если заметили подозрительные операции |
| Проверяйте | Номер телефона для подтверждения операций |
| Используйте | Только официальное приложение Альфа-Банка |
После успешной разморозки рекомендуется сменить PIN-код и проверить историю операций по карте на предмет несанкционированных списаний.
