Сеть магазинов "Чижик" внедрила инновационную систему светофора для удобства покупателей. Рассмотрим как работает эта система и какие преимущества она дает.
Содержание
Принцип работы системы светофора
| Цвет | Значение | Рекомендации |
| Зеленый | Мало покупателей | Оптимальное время для посещения |
| Желтый | Средняя загруженность | Возможны небольшие очереди |
| Красный | Высокая загруженность | Рекомендуется подождать или выбрать другое время |
Как определяется цвет светофора
- Датчики подсчета посетителей на входе/выходе
- Анализ количества кассовых операций в минуту
- Среднее время нахождения покупателей в магазине
- Данные о традиционной загруженности по времени суток
Преимущества системы
- Экономия времени покупателей
- Снижение очередей в пиковые часы
- Улучшение эпидемиологической обстановки
- Оптимизация работы персонала
График загруженности магазинов
| Время | Типичный статус |
| 8:00-11:00 | Зеленый |
| 11:00-14:00 | Желтый |
| 14:00-16:00 | Зеленый |
| 16:00-19:00 | Красный |
Как узнать текущий статус
- На сайте магазина в режиме реального времени
- В мобильном приложении "Чижик"
- По световому табло над входом в магазин
- Через голосового помощника в call-центре
Статистика эффективности системы
| Показатель | До внедрения | После внедрения |
| Среднее время ожидания | 12 минут | 7 минут |
| Удовлетворенность клиентов | 78% | 92% |
| Пиковая загруженность | 45 человек | 32 человека |
