Неожиданное списание средств с кошелька Wildberries может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим наиболее распространенные ситуации, приводящие к уменьшению баланса.
Содержание
Основные причины списания денег
- Оплата заказов на маркетплейсе
- Автоплатежи и подписки
- Комиссии за услуги
- Технические ошибки системы
Детализация возможных списаний
| Тип операции | Характер списания | Как проверить |
| Оплата заказа | Полная или частичная предоплата | Раздел "Мои заказы" |
| Комиссия за возврат | Удержание процента при отмене заказа | История операций |
| Подписка WB Plus | Автоматическое продление | Настройки подписки |
Технические причины списаний
Возможные системные ошибки
- Двойное списание при техническом сбое
- Ошибочное удержание комиссии
- Некорректное округление сумм
- Задержка отображения возвратов
Как проверить списания
- Открыть раздел "Кошелек" в личном кабинете
- Просмотреть историю операций
- Проверить активные подписки
- Уточнить статус недавних заказов
Сроки возврата ошибочно списанных средств
| Тип ошибки | Срок возврата |
| Двойное списание | 3-5 рабочих дней |
| Ошибочная комиссия | До 10 рабочих дней |
| Технический сбой | 1-3 рабочих дня |
Как защитить средства
- Регулярно проверять историю операций
- Отключать ненужные автоплатежи
- Использовать подтверждение платежей через СМС
- Не хранить крупные суммы на WB кошельке
Что делать при необоснованном списании
- Сделать скриншот операции
- Обратиться в поддержку Wildberries
- Написать заявление о возврате средств
- Подать жалобу в ЦБ РФ при отказе
