Изменение привязанного телефонного номера в Сбербанк Онлайн требует выполнения определенных действий. Рассмотрим все доступные способы смены номера и особенности этого процесса.
Содержание
Когда требуется смена номера
- Утеря или смена SIM-карты
- Изменение мобильного оператора
- Необходимость привязать новый номер
- Проблемы с получением SMS
Способы смены номера
Через мобильное приложение
- Войдите в Сбербанк Онлайн с текущими данными
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Настройки"
- Выберите пункт "Контактные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите через SMS-код
В отделении банка
- Возьмите паспорт и карту Сбербанка
- Посетите любое отделение Сбербанка
- Обратитесь к сотруднику с просьбой сменить номер
- Заполните заявление на изменение данных
- Получите подтверждение об изменении
Необходимые данные для смены
| При смене через приложение | Доступ к старому номеру для подтверждения |
| В отделении банка | Паспорт и банковская карта |
| При утере номера | Дополнительная идентификация личности |
Особенности процесса
- При смене номера через приложение требуется доступ к старому номеру
- Изменение может занять до 24 часов
- Некоторые услуги могут временно не работать
- Рекомендуется обновить данные во всех связанных сервисах
Что делать при проблемах
Если старый номер недоступен
- Обратитесь в контактный центр по номеру 900
- Подготовьте ответы на контрольные вопросы
- Посетите отделение банка с паспортом
- Пройти процедуру восстановления доступа
Если SMS не приходит на новый номер
- Проверьте правильность введенного номера
- Убедитесь в достаточном балансе на SIM-карте
- Проверьте настройки блокировки SMS
- Подождите 10-15 минут и запросите код повторно
Рекомендации по безопасности
После смены номера:
- Убедитесь, что старый номер отвязан
- Проверьте активные сессии в приложении
- Обновите резервные способы входа
- Сохраните подтверждение смены номера
