Рассрочка - популярный способ оплаты на маркетплейсе Ozon, но иногда эта услуга становится недоступной. Разберем основные причины таких ситуаций.
Содержание
Ограничения по покупателю
- Не пройдена проверка банком-партнером
- Превышен лимит доступной рассрочки
- Наличие просрочек по предыдущим займам
Ограничения по товарам
| Категория товара | Причина ограничения |
| Цифровые товары | Не подходят под условия рассрочки |
| Товары из определенных магазинов | Продавец не подключил услугу рассрочки |
| Акционные позиции | Ограничения по условиям акции |
Технические причины
- Временные сбои в работе банковских систем
- Обновление алгоритмов кредитного скоринга
- Проблемы с интеграцией платежных сервисов
Другие факторы
- Изменение условий рассрочки банком-партнером
- Ограничения по сумме заказа (слишком маленькая или большая)
- Географические ограничения на услугу
Как восстановить доступ к рассрочке?
Рекомендуемые действия:
- Проверить кредитную историю в бюро кредитных историй
- Убедиться, что товар поддерживает рассрочку
- Попробовать оформить заказ на меньшую сумму
- Обратиться в поддержку банка-партнера
| Ситуация | Решение |
| Рассрочка недоступна для всех товаров | Проверить статус в личном кабинете банка |
| Отказ по конкретному товару | Выбрать аналогичный товар другого продавца |
| Временная недоступность услуги | Попробовать оформить заказ позже |
В большинстве случаев проблема с рассрочкой решается после проверки условий банка-партнера или выбора другого способа оплаты.
