Возврат железнодорожных билетов возможен при соблюдении правил, установленных РЖД. Рассмотрим процедуру возврата для разных типов билетов и ситуаций.
Содержание
Условия возврата билетов
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Комиссия 192 рубля (электронный билет) |
| От 8 часов до 2 часов | 10% от стоимости билета |
| Менее 2 часов | 20% от стоимости билета |
| После отправления | Возврат невозможен (кроме особых случаев) |
Способы оформления возврата
Онлайн-возврат
- Авторизуйтесь на сайте rzd.ru или в приложении "РЖД Пассажирам"
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
Возврат в кассе
- Предъявите паспорт и билет (электронный или бумажный)
- Заполните заявление на возврат
- Получите квитанцию о возврате
- Деньги вернутся в течение 3-30 дней
Документы для возврата
| Тип билета | Необходимые документы |
| Электронный | Паспорт, номер заказа |
| Бумажный | Паспорт, оригинал билета |
| Для ребенка | Свидетельство о рождении, паспорт родителя |
Сроки возврата денежных средств
- Банковской картой: 3-10 рабочих дней
- Наличными в кассе: до 30 дней
- Электронными деньгами: до 5 рабочих дней
- На счет мобильного телефона: до 3 дней
Особые случаи возврата
Отмена поезда
При отмене поезда РЖД возвращает полную стоимость билета без комиссии.
Болезнь пассажира
- Предоставьте медицинскую справку
- Оформите возврат в кассе
- Деньги вернутся в полном объеме
Возврат части стоимости билета
При досрочном прекращении поездки можно вернуть деньги за неиспользованную часть:
- Обратитесь в кассу на станции назначения
- Предъявите билет и паспорт
- Получите расчет стоимости оставшегося пути
Частые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли вернуть билет купленный в приложении? | Да, через приложение или на сайте |
| Возвращаются ли деньги за плацкарт? | Да, по общим правилам |
| Как вернуть билет купленный через посредника? | Обратитесь к продавцу или в кассу РЖД |
Соблюдение правил возврата билетов РЖД позволяет получить причитающиеся денежные средства с минимальными потерями.
