Многие продавцы на маркетплейсе Wildberries сталкиваются с трудностями при пополнении внутреннего кошелька. Рассмотрим основные причины этой проблемы и способы их устранения.
Содержание
Основные причины проблем с пополнением
- Ограничения платежной системы
- Технические сбои на маркетплейсе
- Недостаточная верификация аккаунта
- Блокировки со стороны банка
- Нарушение лимитов пополнения
Технические ограничения
| Проблема | Решение |
| Ошибка при обработке платежа | Повторить попытку через 10-15 минут |
| Сбой API | Использовать официальное мобильное приложение |
| Обновление системы | Дождаться окончания технических работ |
Требования к верификации
Необходимые условия для пополнения:
- Подтвержденный номер телефона
- Завершенная идентификация продавца
- Привязанный банковский счет
- Отсутствие ограничений на аккаунте
- Соблюдение лимитов кошелька
Банковские ограничения
- Лимиты на онлайн-платежи
- Блокировка транзакций банком-эмитентом
- Недостаток средств на карте
- Ограничения по антифрод-системе
- Проблемы с 3D-Secure
Лимиты пополнения:
| Тип аккаунта | Максимальный платеж |
| Новый продавец | 50 000 руб/день |
| Верифицированный | 500 000 руб/день |
Как решить проблему
- Проверить статус верификации в ЛК
- Убедиться в достаточном лимите карты
- Связаться с поддержкой банка
- Использовать альтернативный способ оплаты
- Очистить кэш браузера или обновить приложение
Альтернативные способы пополнения
- Банковский перевод по реквизитам
- Платеж через другой банк
- Использование корпоративной карты
- Обращение в финансовый отдел WB
