Что означают статусы СДЭК

Основные группы статусов СДЭК

Все статусы в системе СДЭК можно разделить на несколько категорий:

• Статусы приема и обработки заказа
• Статусы транспортировки
• Статусы сортировки
• Статусы выдачи и доставки
• Итоговые статусы

Расшифровка ключевых статусов

Статусы доставки

При приближении к получателю статусы меняются следующим образом:

1. Принят на склад доставки — груз на финальном складе перед выдачей
2. Передан на доставку — курьер везет посылку получателю
3. Доставлен — груз успешно прибыл по указанному адресу
4. Вручен — получатель получил отправление

Проблемные статусы

• Возврат — посылка отправляется обратно отправителю
• Ожидает оплаты — требуется доплата за услуги доставки
• Задержка — доставка отложена по указанной причине
• Не удалось связаться с получателем — требуется повторная доставка

Как правильно интерпретировать статусы

Для точного понимания статусов учитывайте:

• Время обновления статуса (может отличаться от фактического времени события)
• Географическое расположение складов
• Рабочие дни компании (статусы не обновляются в выходные)
• Возможные задержки при таможенном оформлении

Статусы международных отправлений

Рекомендации по отслеживанию

Для эффективного мониторинга статусов:

• Проверяйте обновления 1-2 раза в день
• Обращайте внимание на комментарии к статусам
• При длительном отсутствии изменений свяжитесь с поддержкой
• Сохраняйте номер отслеживания до получения посылки

Точное понимание статусов СДЭК помогает контролировать процесс доставки и своевременно реагировать на возможные изменения в маршруте или сроках.