Изменение пункта выдачи заказов на Wildberries возможно до момента формирования заказа. Рассмотрим процедуру смены ПВЗ для действующих и будущих заказов.
Содержание
Когда можно изменить ПВЗ
- До оплаты заказа
- В течение 30 минут после оформления (для некоторых товаров)
- При отмене и повторном заказе
Изменение ПВЗ для нового заказа
- Добавьте товары в корзину
- Перейдите в раздел "Оформление заказа"
- Нажмите "Изменить" рядом с выбранным ПВЗ
- Выберите новый пункт выдачи из списка или карты
- Подтвердите выбор
- Завершите оформление заказа
Попытка изменения для оформленного заказа
| Статус заказа | Возможность изменения |
| В обработке | Возможно через отмену и новый заказ |
| Передан в доставку | Невозможно, только отмена |
| Доставлен в ПВЗ | Невозможно изменить |
Альтернативные способы
- Отмена заказа и оформление нового:
- Отмените текущий заказ в личном кабинете
- Повторите заказ с правильным ПВЗ
- Дождитесь возврата средств (если была оплата)
- Перенаправление через поддержку:
- Свяжитесь с поддержкой Wildberries
- Укажите номер заказа и желаемый ПВЗ
- Дождитесь ответа оператора
Ограничения при смене ПВЗ
- Нельзя изменить на ПВЗ в другом городе
- Доступны только пункты выдачи в вашем регионе
- Для крупногабаритных товаров выбор ограничен
- Некоторые акционные товары имеют фиксированные ПВЗ
Рекомендации
- Тщательно проверяйте адрес ПВЗ перед оплатой
- Используйте фильтры при выборе (рабочие часы, удаленность)
- Сохраняйте историю заказов с удобными ПВЗ
- Учитывайте график работы пункта при выборе
Частые вопросы
Можно ли изменить ПВЗ после получения смс о готовности?
Нет, после поступления заказа в ПВЗ изменение адреса невозможно.
Как узнать, какие ПВЗ доступны для моего заказа?
При оформлении система автоматически покажет все доступные варианты в вашем районе.
Что делать, если ошибся с ПВЗ и заказ уже едет?
Можно отказаться от получения и оформить новый заказ с правильным адресом.
