- Через мобильное приложение Wildberries
- На официальном сайте через браузер
- Обращение в службу поддержки
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Профиль" → "Настройки"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и нажмите "Продолжить"
- Подтвердите изменения через SMS-код
- Дождитесь уведомления об успешной смене
| Параметр | Требование |
| Формат номера | Действующий российский номер (+7) |
| Доступность | Номер должен принимать SMS |
| Привязка | Не должен быть привязан к другому аккаунту WB |
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru |
| 2 | Наведите курсор на иконку профиля |
| 3 | Выберите "Личные данные" |
| 4 | Нажмите "Изменить" рядом с номером телефона |
| 5 | Выполните проверку через SMS |
- Обратитесь в службу поддержки через форму на сайте
- Подготовьте документы, подтверждающие личность
- Укажите email, привязанный к аккаунту
- Опишите проблему и прикрепите скан паспорта
- Дождитесь ответа специалиста
| Способ обращения | Время ответа |
| Через приложение/сайт | Мгновенно (при доступе к номеру) |
| Через поддержку | 1-3 рабочих дня |
Рекомендации по безопасности
- Не сообщайте код подтверждения третьим лицам
- Проверяйте отправителя SMS (официальный номер WB)
- После смены номера проверьте историю заказов
- Обновите данные во всех связанных сервисах (WB Pay и др.)
Изменение номера телефона в Wildberries - простая процедура при наличии доступа к старому номеру. В случае его утери потребуется дополнительная проверка личности через службу поддержки для защиты аккаунта.
