Отвязка номера телефона от системы лояльности торговой сети Пятерочка может потребоваться при смене номера или прекращении участия в программе. Рассмотрим доступные способы выполнения этой операции.
Содержание
Отвязка номера через мобильное приложение
Пошаговая инструкция
- Откройте приложение "Пятерочка" на смартфоне
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите пункт "Настройки аккаунта"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Следуйте инструкциям системы
Отвязка через кассу магазина
| Шаг | Действие |
| 1 | Обратитесь к кассиру в любом магазине Пятерочка |
| 2 | Сообщите о желании отвязать номер от карты лояльности |
| 3 | Предъявите документ, удостоверяющий личность |
Особые случаи
Если нет доступа к номеру
- Обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-555-55-05
- Подготовьте данные: ФИО, старый номер, адрес регистрации
- Ответьте на контрольные вопросы для верификации
Сохранение бонусов при смене номера
Для переноса накоплений:
- Привяжите новый номер в приложении
- Обратитесь в поддержку для объединения аккаунтов
- Предоставьте подтверждающие документы
Что происходит после отвязки
- Номер исключается из базы данных программы лояльности
- Все персональные предложения перестают действовать
- Накопленные бонусы сохраняются 30 дней
- История покупок остается в системе
Важно
После отвязки номера восстановить историю покупок и накопленные бонусы будет невозможно без обращения в службу поддержки.
Контакты поддержки Пятерочки
| Телефон | 8-800-555-55-05 |
| Электронная почта | client@pyaterochka.ru |
| Часы работы | Круглосуточно |
Рекомендуется перед отвязкой номера использовать все накопленные бонусы или оформить их перенос на новый номер.
