Отслеживание заказа в сети магазинов Эльдорадо доступно несколькими способами. Рассмотрим все варианты проверки статуса и получения информации о вашем заказе.
Содержание
Способы проверки статуса заказа
| Метод | Необходимые данные | Скорость получения информации |
| Личный кабинет | Логин и пароль | Мгновенно |
| По номеру заказа | Номер заказа | Мгновенно |
| Телефон горячей линии | Номер заказа или телефон | 5-10 минут |
Пошаговая инструкция проверки через личный кабинет
Авторизация
Войдите в личный кабинет на сайте eldorado.ru под своей учетной записью.
Переход в раздел заказов
Нажмите на раздел "Мои заказы" в верхнем меню.
Просмотр статуса
Выберите нужный заказ из списка для просмотра подробной информации.
Детали заказа
Проверьте статус обработки, оплаты и доставки вашего заказа.
Проверка без регистрации
- Перейдите на страницу "Отслеживание заказа" на сайте
- Введите номер заказа (например ELD12345678)
- Укажите email или телефон, указанные при оформлении
- Нажмите кнопку "Проверить статус"
Информация о статусах заказа
| Статус | Значение |
| Обработка | Заказ принят, ожидает подтверждения |
| Собирается | Товар готовится к отправке |
| Передан в доставку | Заказ отправлен получателю |
| Доставлен | Товар прибыл в пункт выдачи |
Дополнительные возможности
- Получение SMS-уведомлений о смене статуса
- Просмотр данных о курьере (при доставке на дом)
- Возможность переноса даты доставки
- Онлайн-чат с поддержкой по конкретному заказу
Контакты для уточнения
Если возникли сложности с отслеживанием заказа, обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-250-25-25 или через форму обратной связи на сайте. Имейте под рукой номер заказа для быстрой идентификации.
