Если вам нужно отменить доставку заказа на Lamoda, это можно сделать несколькими способами в зависимости от текущего статуса заказа. Рассмотрим все возможные варианты отмены.
Содержание
Способы отмены доставки
| Через личный кабинет | Для заказов в статусе "Обрабатывается" |
| Через поддержку | Для заказов в статусе "Передан в доставку" |
| Курьеру при получении | Прямой отказ при доставке |
Как отменить через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте или в приложении Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения отмены на email
Сроки возврата денег
- Карты: 3-10 рабочих дней
- Электронные кошельки: 1-3 рабочих дня
- Наличные при получении: отмена без оплаты
Как отменить через поддержку
- Позвоните по телефону 8-800-600-33-03
- Подготовьте номер заказа
- Сообщите оператору о необходимости отмены
- Получите подтверждение отмены
- Проверьте email для получения уведомления
Когда нельзя отменить доставку
- Заказ уже доставлен в пункт выдачи
- Курьер уже выехал по вашему адресу
- Прошло более 30 минут с момента передачи в доставку
Что делать если доставку нельзя отменить
- Дождаться доставки и отказаться при получении
- Вернуть товар в течение 14 дней после получения
- Для неподошедших товаров - воспользоваться примеркой
Особенности отмены разных типов заказов
| Обычные заказы | Можно отменить до передачи в доставку |
| Экспресс-доставка | Отмена возможна в течение 30 минут после оформления |
| Предзаказы | Отмена до даты начала отгрузки |
