Для связи с курьером Wildberries доступно несколько способов. Рассмотрим, как получить контактные данные доставщика и отслеживать его местоположение.
Содержание
Способы получения номера курьера
Метод | Когда доступен | Дополнительная информация |
| Через приложение | В день доставки | Номер появляется при назначении курьера |
| SMS-уведомление | За 1-2 часа до доставки | Содержит номер и примерное время |
| Звонок от курьера | Перед доставкой | Определяется по номеру с кодом региона |
Пошаговая инструкция в приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ с доставкой
- Найдите блок "Информация о доставке"
- Нажмите на контактные данные курьера
- Используйте кнопку вызова
Если номер не отображается
- Проверьте обновления приложения
- Дождитесь SMS-уведомления
- Обратитесь в поддержку через чат
- Уточните статус заказа
Особенности работы курьеров
| Время работы | С 9:00 до 22:00 |
| Формат номера | Обычно начинается с +7 |
| Повторный звонок | При пропущенном вызове |
Рекомендации по связи
- Сохраняйте номер курьера в контакты
- Уточняйте удобное время доставки
- Сообщайте о задержках заранее
- Подготовьте точный адрес для курьера
Важная информация
Курьеры Wildberries не передают личные номера телефонов - все звонки осуществляются через защищенную систему маршрутизации. При возникновении проблем с доставкой вы можете отказаться от заказа или перенести время, связавшись с курьером напрямую.
