Отмена заказа в Fix Price возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим процедуру отмены для различных способов покупки.
Содержание
Отмена онлайн-заказа
До получения товара
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Отменить"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь подтверждения отмены на email
После получения товара
- Верните товар в любой магазин Fix Price в течение 14 дней
- Предъявите чек и паспорт
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги тем же способом, что и оплата
Условия отмены и возврата
| Срок отмены онлайн-заказа | До момента передачи в доставку |
| Возврат в магазине | 14 дней с сохранением товарного вида |
| Не подлежащие возврату товары | Парфюмерия, нижнее бельё, средства гигиены |
Особенности отмены разных типов заказов
- Самовывоз: отмена через личный кабинет или по телефону магазина
- Доставка: отмена через поддержку при статусе "В обработке"
- Предзаказ: полная отмена с возвратом предоплаты
Контакты для отмены заказа
Способы связи
| Телефон горячей линии | 8-800-222-75-40 |
| Электронная почта | info@fix-price.com |
| Чат поддержки | В мобильном приложении |
Что делать при проблемах с отменой
- Сохраните номер заказа и чек оплаты
- Сделайте скриншот экрана с попыткой отмены
- Обратитесь в службу поддержки с доказательствами
- При отказе - напишите претензию на email компании
Отмена заказа в Fix Price проходит без осложнений при соблюдении сроков и условий возврата. Рекомендуется внимательно проверять заказ перед подтверждением покупки.
