Покупатели Wildberries могут отслеживать статус и местоположение своих заказов несколькими способами. Рассмотрим все доступные методы проверки местонахождения посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания заказов
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- В мобильном приложении Wildberries
- По номеру заказа через службу поддержки
- С помощью трек-номера в сервисах доставки
Пошаговая инструкция отслеживания
Через личный кабинет Wildberries
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Подробнее о заказе"
- Просмотрите информацию о текущем местоположении
В мобильном приложении
| Действие | Описание |
| Откройте приложение | Войдите в свой аккаунт |
| Перейдите в профиль | Выберите раздел "Мои покупки" |
| Выберите заказ | Нажмите на интересующий заказ |
| Просмотр информации | Изучите карту с маршрутом доставки |
Дополнительные методы отслеживания
По трек-номеру
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Используйте трекер на сайте службы доставки
- Введите номер в специальном поле для отслеживания
- Получите актуальную информацию о местоположении
Через службу поддержки
- Подготовьте номер заказа
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки
- Назовите оператору номер заказа
- Получите информацию о текущем статусе
Статусы заказов Wildberries
| Статус | Значение |
| В обработке | Заказ принят, но еще не собран |
| Передан в доставку | Посылка отправлена со склада |
| В пути | Посылка находится в транспортировке |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Важная информация
- Детальная информация о местоположении доступна после передачи заказа в доставку
- Данные обновляются с задержкой 2-3 часа
- Для заказов с примеркой статус может отличаться
- Международные заказы отслеживаются через таможенные сервисы
Система Wildberries предоставляет полную информацию о перемещении заказа от момента оформления до получения. Регулярное обновление статусов позволяет покупателям точно знать, где находится их посылка в любой момент времени.
