Отслеживание посылки по трек-номеру позволяет узнать текущее местоположение заказа и примерные сроки доставки. В этой статье мы рассмотрим все способы проверки статуса доставки на Ozon.
Содержание
Где найти трек-номер заказа
Трек-номер присваивается каждому заказу после его обработки. Найти его можно:
- В электронном письме от Ozon с подтверждением заказа
- В личном кабинете на сайте Ozon в разделе "Мои заказы"
- В мобильном приложении Ozon во вкладке "Заказы"
- В СМС-уведомлении от службы доставки
Способы отслеживания посылки
Через официальный сайт Ozon
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- В карточке заказа найдите блок "Информация о доставке"
- Нажмите "Подробнее о доставке" для просмотра деталей
Через мобильное приложение Ozon
| Шаг 1 | Откройте приложение Ozon |
| Шаг 2 | Перейдите во вкладку "Заказы" |
| Шаг 3 | Выберите активный заказ |
| Шаг 4 | Проверьте статус в разделе "Доставка" |
| Шаг 5 | Нажмите "Отследить" для подробной информации |
Через сайт службы доставки
Если заказ отправлен сторонней транспортной компанией:
- Определите, какая служба доставки осуществляет перевозку
- Перейдите на официальный сайт перевозчика
- Введите трек-номер в специальное поле отслеживания
- Просмотрите актуальную информацию о передвижении посылки
Статусы доставки и их значение
| Статус | Описание |
| Обработка заказа | Заказ формируется, трек-номер еще не присвоен |
| Передан в доставку | Посылка отправлена со склада |
| В пути | Заказ находится в процессе транспортировки |
| Прибыл в пункт выдачи | Посылка доступна для получения |
| Доставлен | Заказ получен покупателем |
Что делать, если посылка не отслеживается
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Подождите 1-2 рабочих дня - информация может обновляться с задержкой
- Обратитесь в поддержку Ozon, если статус не меняется более 3 дней
- Проверьте, не истек ли срок хранения в пункте выдачи
Дополнительные возможности
Ozon предоставляет дополнительные сервисы для удобного отслеживания:
- Push-уведомления о смене статуса доставки
- СМС-информирование о прибытии заказа в пункт выдачи
- Возможность подписаться на email-рассылку о статусе заказа
- Карта с маршрутом передвижения посылки в приложении
